فرصت فروش، یک احتمال واقعی برای فروش محصول یا خدمت به مشتری است؛ یعنی نیاز یا معاملهای مشخص وجود دارد و با پیگیری درست میتواند به خرید منجر شود.
چرا مدیریت فرصتهای فروش مهم است؟
وقتی اطلاعات فروش در تماسها، پیامرسانها و فایلهای پراکنده باقی بماند، پیگیریها فراموش میشوند و مدیر تصویر دقیقی از مذاکرات ندارد. ماژول فرصتهای فروش سامانبان، اطلاعات مشتری، مسئول فرصت، مرحله فروش، تاریخ پیگیری، سوابق تماس و ارزش ریالی را در یک پرونده متمرکز نگهداری میکند.
مراحل فروش نرمافزار در سامانبان
مراحل نمونه عبارتاند از: آشنایی اولیه، جمعآوری داده، بازبینی دوباره، ارزیابی و تحلیل نیاز، دمو و تست، ارائه پیشنهاد یا پیشفاکتور، مذاکره نهایی، فروش موفق و فروش ناموفق.
این مراحل اجباری و ثابت نیستند. مدیر فروش میتواند گامها، ترتیب مراحل، وضعیتها، نوع فرصت، منبع فرصت، رنگ مراحل و مراحل پایانی را متناسب با فرایند شرکت تعریف کند.
چگونه فرصت را به مشتری تبدیل کنیم؟
کارشناس فروش باید ابتدا نیاز واقعی مشتری را بشناسد، سپس راهکار متناسب ارائه کند، دمو را بر اساس مسئله مشتری انجام دهد، پیشنهاد قیمت شفاف ارائه کند و نتیجه هر تماس و جلسه را در سامانه ثبت نماید. فروش موفق فقط با ارسال قیمت اتفاق نمیافتد؛ پیگیری منظم و شناخت تصمیمگیرنده و موانع خرید ضروری است.
قابلیتهای ماژول فرصتهای فروش
- تعریف دلخواه مراحل، گامها، وضعیتها و انواع فرصت
- تعیین مسئول و جانشین فرصت
- ثبت تماس، جلسه، مذاکره، پیشنهاد قیمت و اسناد
- ثبت تاریخ پیگیری و اقدام بعدی
- مشاهده فرصتهای بدون پیگیری
- گزارش تعداد و ارزش ریالی فرصتها
- بررسی عملکرد کارشناسان و نتایج فروش
۱۰ سؤال مهم از مشتری
- مهمترین مشکلی که میخواهید حل کنید چیست؟
- اکنون این فرایند را چگونه مدیریت میکنید؟
- بیشترین خطا یا اتلاف وقت در کدام بخش رخ میدهد؟
- چند نفر از نرمافزار استفاده خواهند کرد؟
- کدام گزارشها برای مدیران شما مهمتر هستند؟
- تصمیمگیرنده نهایی خرید چه کسی است؟
- آیا قبلاً از نرمافزار مشابهی استفاده کردهاید؟
- از روش یا نرمافزار فعلی چه نارضایتیای دارید؟
- چه زمانی برای اجرای سامانه مناسب است؟
- برای تصمیمگیری نهایی به چه اطلاعاتی نیاز دارید؟
هیچ فرصت یا مشتری از دست نمیرود
در سامانبان، فروش به حافظه یک کارشناس وابسته نیست. مسئول، مرحله، تاریخ پیگیری و سوابق هر فرصت ثبت میشود و اگر کارشناس یک روز در دسترس نباشد، فرصت به نفر جانشین ارجاع میشود. به این ترتیب، هیچ مشتری یا مذاکرهای به دلیل فراموشی، بینظمی یا غیبت یک فرد رها نمیشود.
برای طراحی فرایند فروش متناسب با کسبوکار خود و راهاندازی ماژول فرصتهای فروش سامانبان، با کارشناسان ما تماس بگیرید.
