امروزه داشتن پشتیبانی و گارانتی در ارائه خدمات امتیاز ویژه ای محسوب می شود. بسیاری از خریداران و مشتریان به این نکته توجه دارند که محصولات و یا خدماتی که دریافت می کنند، پشتیبانی دارد یا نه.
در شرکت های ارائه دهنده سرویس در محل و ارائه خدمات پس از فروش، مشکلاتی از قبیل، کمبود نیروی متخصص و خوب، کمبود وقت، بالا بودن تعداد در خواست ها، کاغذی بودن فرم های سرویس و وقت گیر بودن پر کردن این فرم ها و… باعث شده است تا راندمان این شرکت ها کاهش بیابد و دچار افت کیفیت در ارائه خدمات بشوند.
تیم فنی سامانه های هوشمند برتر با طراحی ماژول سرویس در محل، این مشکلات و مشکلات بسیار دیگری را رفع نموده اند و توانسته اند به سطح خوبی از استاندارد برسند.